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Retoure

Informationen zu Rücksendung, Retourenlabel und Stornierung vor Versand im Butterfly Online Store. Deine Retoure kannst du hier einfach vorbereiten.

14 Tage Rückgabefrist Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Rückerstattung Die Erstattung erfolgt nach Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
1

Ware sorgfältig verpacken

Verpacke deine Artikel sicher und geschützt. Idealerweise nutzt du die Originalverpackung oder eine andere geeignete Versandverpackung.

2

Retourenschein beilegen

Fülle den Retourenschein vollständig aus und lege ihn deiner Rücksendung bei. So können wir deine Retoure schnell und eindeutig zuordnen.

3

Retourenlabel erstellen

Für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und Luxemburg kannst du dein DHL-Retourenlabel bequem online erstellen.

Hinweis: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Individualisierte Artikel sowie Individualisierungen durch den Schlägerkonfigurator sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Gib deine Bestellnummer ein und prüfe, ob für deine Bestellung eine Rücksendung erstellt werden kann. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung oder in deinem Kundenkonto.

Schnelle Prüfung deiner Rücksendemöglichkeit
Direkte Vorbereitung deiner Retoure
Retourenschein anschließend dem Paket beilegen
Bestellüberprüfung

Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

Stornierung vor Versand

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, wenn du uns rechtzeitig per E-Mail oder per Anruf informierst.

Kein direkter Umtausch

Ein direkter Tausch, eine Verrechnung mit anderen Artikeln oder eine nachträgliche Zahlung einer Preisdifferenz ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Neue Bestellung

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und löse eine neue Bestellung im Online Store aus.

Ausgeschlossene Artikel

Individualisierte Artikel sowie Individualisierungen durch den Schlägerkonfigurator sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch für gebrauchte Artikel.

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, wenn du Unterstützung bei deiner Rücksendung oder Stornierung benötigst.

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