Retoure online starten
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du deine Rücksendung vorbereiten und prüfen, ob für deine Bestellung eine Retoure erstellt werden kann.
Retoure
Informationen zu Rücksendung, Retourenlabel, Widerruf und Stornierung vor Versand im Butterfly Online Store. Deine Retoure kannst du hier einfach vorbereiten.
14 Tage Rückgabefrist
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt nach Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Retoure oder Widerruf?
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder deine Bestellung widerrufen? Wähle hier den passenden Weg aus.
Bestellung widerrufen
Wenn du deinen Kauf innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen möchtest, kannst du hier den Widerruf deiner Bestellung einleiten.
Hinweis: Eine Retoure hilft uns bei der schnellen Bearbeitung deiner Rücksendung. Der Widerruf ist die Erklärung, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.
1
Ware sorgfältig verpacken
Verpacke deine Artikel sicher und geschützt. Idealerweise nutzt du die Originalverpackung oder eine andere geeignete Versandverpackung.
2
Retourenschein beilegen
Fülle den Retourenschein vollständig aus und lege ihn deiner Rücksendung bei. So können wir deine Retoure schnell und eindeutig zuordnen.
3
Retourenlabel erstellen
Für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und Luxemburg kannst du dein DHL-Retourenlabel bequem online erstellen.
Hinweis: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Individualisierte Artikel sowie Individualisierungen durch den Schlägerkonfigurator sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückgabefrist
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.
Stornierung vor Versand
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, wenn du uns rechtzeitig per E-Mail oder per Anruf informierst.
Kein direkter Umtausch
Ein direkter Tausch, eine Verrechnung mit anderen Artikeln oder eine nachträgliche Zahlung einer Preisdifferenz ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.
Neue Bestellung
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und löse eine neue Bestellung im Online Store aus.
Ausgeschlossene Artikel
Individualisierte Artikel sowie Individualisierungen durch den Schlägerkonfigurator sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch für gebrauchte Artikel.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, wenn du Unterstützung bei deiner Rücksendung oder Stornierung benötigst.